Гостиницы "Астория" и "Англетер", расположенные в самом сердце Санкт-Петербурга, вывели понятие pet-friendly на совершенно новый уровень. Теперь гости, путешествующие со своими питомцами, могут рассчитывать не только на стандартный набор из коврика, миски и поилки, но и на по-настоящему индивидуальный подход к комфортному проживанию животных.
Одним из самых ярких нововведений стало специальное меню для домашних любимцев, разработанное шеф-поваром "Астории" Франсуа Кантеном. Меню включает три блюда: говяжий фарш с овощами и гречкой, отварную курицу с рисом, французской морковью и фасолью, а также тунец с садовыми овощами. Каждое блюдо подается в порции по 100 граммов и стоит 600 рублей. Несмотря на изысканность меню, остается открытым вопрос, консультировался ли шеф с ветеринарными специалистами при разработке рациона.
Помимо гастрономических изысков, гостям с четвероногими спутниками при заселении предоставляется комплект из двух фирменных мисок, выполненных вручную студией Agami. Правда, в отеле не уточняют, входит ли этот комплект в стоимость проживания, предлагается ли в подарок или же доступен только для временного пользования.
Но, пожалуй, самым необычным элементом сервиса стал так называемый "навигатор" — путеводитель по pet-friendly местам Санкт-Петербурга. Его вручают при регистрации на стойке ресепшн. В путеводителе отмечены удобные маршруты для прогулок с собакой в центре города, зоны выгула и места, где животное будет чувствовать себя комфортно. Особое внимание уделено маршрутам, не перегружающим питомца и позволяющим насладиться прогулкой без лишнего стресса.
Подобные инициативы уже давно практикуются в отелях высокого класса по всему миру. В частности, в венском отеле Park Hyatt Vienna действует программа "VIP — Very Important Pet", подразумевающая не только премиальные лакомства, но и доступ к культурным мероприятиям, включая посещение оперы. В Лондоне отель Milestone Hotel предлагает гостям заполнить анкету перед приездом, чтобы персонализировать условия проживания животного — от подбора подстилки до индивидуального режима питания. Кроме того, в распоряжении гостей — специальный "собачий консьерж".
На этом фоне предложение "Астории" и "Англетера" выглядит вполне конкурентоспособным. И хотя подобный сервис пока не стал массовым явлением в России, его появление в отелях премиум-класса может задать новый стандарт для всей отрасли.
Индустрия гостеприимства всё чаще адаптируется под запросы владельцев домашних животных. Согласно исследованиям, более 60% путешественников по всему миру предпочли бы остановиться в отеле, где разрешено проживание с питомцем. Это отражает глобальный тренд на гуманизацию обращения с животными и желание владельцев не расставаться с ними даже во время поездок.
В связи с этим можно ожидать, что другие российские отели — особенно в сегменте 4–5 звезд — начнут активно внедрять подобные услуги. Это может включать не только специальное питание и аксессуары, но и расширенные возможности: услуги грумера, зооняни, а также организация досуга для животных, пока их владельцы заняты.
Для гостиничного бизнеса это открывает новые рыночные ниши и позволяет завоевывать лояльность клиентов, которые ценят заботу о своих питомцах. Кроме того, создание комфортных условий для размещения с животными может стать важным конкурентным преимуществом в условиях насыщенного рынка.
Не стоит забывать и об обратной стороне вопроса — соблюдение санитарных норм и комфорт других гостей. Поэтому важно, чтобы pet-friendly концепция включала в себя не только дополнительные удобства для животных, но и меры по уборке и дезинфекции номеров. В этом контексте "Астория" и "Англетер" подают положительный пример, предлагая антиаллергенную обработку после выезда гостей с животными.
Следующим логичным шагом может стать создание специализированных номеров, где изначально предусмотрены все необходимые элементы для жизни с питомцем: моющиеся поверхности, шумоизоляция, отдельный вход или балкон. Такие номера уже появляются в отелях Европы и США, и их внедрение в России — вопрос времени.
В целом, пример "Астории" и "Англетера" показывает, что российская гостиничная индустрия готова к новым стандартам сервиса, отвечающим потребностям не только людей, но и их пушистых спутников. Это не просто мода, а важный шаг к этичному и инклюзивному гостеприимству.
