Kayak делает ставку на корпоративные поездки и деловые мероприятия
Поисковый сервис путешествий Kayak, хорошо известный как метапоисковик авиабилетов, отелей, аренды авто и турпакетов, заметно усиливает присутствие на рынке делового туризма. Компания выходит за рамки классического бронирования и стремится занять своё место в сегменте корпоративных встреч и крупных бизнес-ивентов.
Переход от обычных бронирований к управлению мероприятиями
Корпоративное подразделение Kayak for Business запустило функциональность «Мероприятия», нацеленную на планирование и администрирование крупных деловых событий – от конференций и форумов до выездных сессий и программ обучения.
В центре концепции — единая цифровая точка управления поездками участников: перелёты, проживание, трансферы и сопутствующая логистика.
Новая опция позволяет организаторам приглашать до 10 тысяч человек по одной единой ссылке для бронирования поездок. Это особенно актуально для компаний, проводящих массовые мероприятия с участием сотрудников из разных офисов, партнёров, подрядчиков, временного персонала и представителей СМИ.
Что именно предлагает новая функция Kayak for Business
Функция «Мероприятия» встроена в экосистему Kayak for Business и решает сразу несколько задач организаторов:
- централизует все бронирования, связанные с конкретным мероприятием;
- помогает контролировать соблюдение корпоративной политики поездок;
- даёт организаторам наглядную картину по каждому приглашённому участнику: кто уже открыл приглашение, кто забронировал, кто отклонил участие;
- позволяет формировать отчёты по поездкам и тратам для передачи в бухгалтерию, HR и другие подразделения.
Отдельный упор делается на мониторинг в режиме реального времени: заказчики могут отслеживать статус приглашений, подтверждений и деталей поездок, видеть, какие бронирования не соответствуют корпоративным требованиям, и оперативно вмешиваться в процесс.
Фокус на сложную корпоративную логистику
Как подчёркивает старший вице-президент Kayak for Business Ева Фуке, координация поездок на деловые мероприятия давно стала «головной болью» для компаний. Чем крупнее событие, тем сложнее управлять логистикой: помимо штатных сотрудников необходимо учитывать командировки стажёров, волонтёров, временного технического персонала, приглашённых спикеров, журналистов и других категорий участников.
Новая система призвана снять часть этой нагрузки за счёт:
- единого интерфейса для всех типов поездок;
- прозрачного контроля статусов;
- автоматизации отчётности;
- снижения числа ручных операций и переписок по e-mail.
Фактически Kayak пытается занять нишу между классическими туристическими агентствами и внутренними системами управления командировками, сделав процесс максимально похожим на привычный для пользователей онлайн-сервис с удобным интерфейсом.
Доступ к новому функционалу
На текущем этапе расширенные возможности для мероприятий доступны клиентам уровней Biz+ и Enterprise. Это, как правило, компании с существенным объёмом командировок и развитой программой деловых поездок.
Пока Kayak не раскрывает, планируется ли в будущем открыть доступ к «Мероприятиям» для более мелких клиентов или сделать облегчённую версию продукта. Однако логика развития корпоративных сервисов показывает, что по мере отладки функционала часто появляются более доступные тарифы или версии с ограниченными возможностями.
Как развивалась платформа Kayak for Business
Kayak for Business стартовала в июле 2021 года как платформа для корпоративных поездок, но на первых этапах её функционал был относительно ограничен: ставка делалась в основном на удобный интерфейс и знакомый бренд для бронирования перелётов и отелей в формате B2B.
Переломным моментом стал сентябрь 2023 года, когда Kayak объявил о выходе «на новый уровень» в работе с корпоративными клиентами. Ключевую роль в этом сыграло партнёрство с компанией Blockskye, специализирующейся на автоматизации расходов и контроле платежей, а также на поддержке корпоративных клиентов.
Именно в связке с Blockskye Kayak смог:
- улучшить прозрачность и контроль затрат по поездкам;
- встроить оплату и отчётность в привычные для компаний процессы;
- усилить сервисную составляющую и поддержку корпоративных пользователей.
Примечательно, что толчком к созданию этого решения стал конкретный запрос от PwC — крупной международной бухгалтерской и консалтинговой компании, которая обратилась в Kayak с задачей по оптимизации программы корпоративных поездок. Партнёрство с PwC не только сформировало практические требования к платформе, но и стало важным маркером надёжности для других корпораций.
Сегодня PwC выступает партнёром платформы и, по сути, показателем того, что продукт способен выдерживать требования крупных международных игроков.
Почему Kayak усиливает направление MICE и корпоративных событий
Выход на рынок корпоративных мероприятий — логичный шаг для сервисов, которые уже работают с путешествиями. Сегмент MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) — один из самых маржинальных и стабильных с точки зрения спроса в долгосрочной перспективе.
Даже с учётом удалённой работы и роста онлайн-встреч компании продолжают:
- проводить ежегодные конференции;
- организовывать стратегические сессии и выездные тренинги;
- устраивать мероприятия для партнёров и клиентов;
- собирать команды офлайн для укрепления корпоративной культуры.
Каждое из таких событий — это десятки, сотни, а иногда и тысячи перемещений людей, которые нужно синхронизировать по датам, бюджету и корпоративной политике. Для Kayak это естественное поле для масштабирования уже существующих компетенций в поиске и бронировании.
Преимущества для корпорантов: что они получают на практике
Для компаний внедрение подобного инструмента может дать несколько осязаемых выгод:
1. Снижение хаоса в коммуникациях
Вместо бесконечных цепочек писем, таблиц и отдельных бронирований появляется единая платформа, где видны все участники и их статусы.
2. Контроль расходов
Организаторы могут задавать рамки по бюджету, классам перелётов, категориям отелей и оперативно отслеживать отклонения.
3. Соблюдение корпоративной политики путешествий
Система изначально подбирает опции, соответствующие правилам компании, а несоответствующие варианты проще выявить и согласовать.
4. Удобство для участников
Приглашённым достаточно перейти по ссылке, чтобы забронировать поездку в рамках уже настроенных правил, без необходимости искать варианты самостоятельно.
5. Упрощённая отчётность
Подготовка отчётов и выгрузок для финансовых и HR-подразделений происходит в автоматизированном режиме, что заметно экономит время.
Тенденции рынка: цифровизация деловых поездок
Запуск функции «Мероприятия» вписывается в общий тренд цифровизации корпоративного туризма. Всё больше компаний стремятся:
- отказаться от разрозненных инструментов (отдельные порталы авиакомпаний, отелей, самостоятельные поиски);
- собрать все операции в едином цифровом контуре;
- получить аналитические данные в реальном времени для управленческих решений.
Сервисы вроде Kayak for Business отвечают на этот запрос, предлагая гибкую, визуально понятную и привычную для массового пользователя среду. В результате корпоративные системы начинают больше походить на consumer-сервисы, а не на громоздкие внутренние порталы с устаревшим интерфейсом.
Конкурентная среда и вызовы для Kayak
При этом Kayak выходит на поле, где уже присутствуют глобальные TMC (travel management companies) и специализированные платформы по управлению командировками и MICE. Чтобы конкурировать, компании приходится:
- усиливать аналитический блок и отчётность;
- интегрироваться с внутренними системами клиентов (ERP, HR, финансовые решения);
- обеспечивать высокий уровень поддержки и кастомизации под требования крупных корпораций.
Ставка на удобство пользовательского интерфейса, о которой отдельно заявляет Kayak, может стать весомым конкурентным преимуществом, особенно для тех компаний, которые устали от сложных и негибких B2B-платформ.
Перспективы развития: от мероприятий к полноценной экосистеме
Расширение функционала за счёт «Мероприятий» показывает, что Kayak рассматривает корпоративный сектор как стратегическое направление. Логичным продолжением могут стать:
- более глубокие инструменты аналитики по эффективности командировок и мероприятий;
- интеграция с календарями и системами управления проектами;
- развитие модулей для управления приглашёнными спикерами, партнёрами и VIP-участниками;
- инструменты для оценки возврата инвестиций (ROI) от деловых событий.
Чем больше данных будет аккумулироваться в системе, тем ценнее она станет для отделов закупок, финансов и HR, которые принимают решения о форматах и масштабах офлайн-мероприятий.
Что это значит для участников рынка гостеприимства
Для отелей, площадок для мероприятий и поставщиков услуг деловой туриндустрии усиление Kayak на корпоративном рынке означает:
- возможный рост потока бронирований, привязанных к крупным мероприятиям;
- повышенные требования к прозрачности тарифов и условиям сотрудничества;
- необходимость быть представлены и конкурентоспособными на тех платформах, через которые крупные клиенты управляют поездками.
Встраивание в такие экосистемы становится важным элементом стратегии для тех, кто ориентируется на корпоративный спрос и MICE-сегмент.
***
Таким образом, решение Kayak сделать более серьёзную ставку на корпорантов и деловые мероприятия — не разовая функция, а шаг в сторону формирования полноценной цифровой инфраструктуры для управления корпоративными поездками. Для компаний это шанс упростить сложную логистику и получить больше контроля над расходами, а для самого Kayak — возможность укрепить позиции в одном из самых перспективных сегментов туристического рынка.
