Hyatt Hotels Corporation и финансовый гигант Chase объявили о значительном расширении своего стратегического партнерства, которое охватывает как программы лояльности, так и предложения по кредитным картам. Это сотрудничество направлено на усиление присутствия обеих компаний в туристическом и гостиничном сегментах, а также на предоставление клиентам еще большего количества преимуществ при путешествиях.
В рамках нового этапа партнерства владельцы кредитных карт World of Hyatt смогут получать вознаграждения за проживание в отелях глобальной сети Hyatt, которая насчитывает около 1500 объектов по всему миру. Кроме того, теперь держатели карт смогут тратить бонусы не только в отелях Hyatt, но и в более чем 1200 отелях сети Mr & Mrs Smith, что значительно расширяет географию и возможности использования бонусных баллов.
Программа World of Hyatt продолжает демонстрировать впечатляющие темпы роста. С момента запуска в 2017 году она ежегодно увеличивает количество участников почти на 30%, и на сегодняшний день в ней зарегистрировано более 60 миллионов человек. Примечательно, что среднее число участников программы на один отель у Hyatt превышает аналогичный показатель у ближайших конкурентов на 40%, что свидетельствует о высокой вовлеченности клиентов.
Сторона Chase также расширяет участие в партнерстве, предлагая через свою платформу бронирования Chase Travel доступ к круизам, экскурсиям, отелям и другим туристическим услугам с возможностью использования бонусных баллов Ultimate Rewards. Это делает путешествия ещё более доступными и гибкими для держателей карт.
С 2026 года владельцы премиальных карт Chase Sapphire Reserve и Sapphire Reserve for Business, активно использующие свои карты, смогут автоматически получать статус Explorist в программе World of Hyatt. Это предоставляет им дополнительные привилегии — такие как поздний выезд, приоритетное заселение и улучшенные условия проживания.
Hyatt, в свою очередь, продолжит интеграцию своих люксовых брендов, включая Park Hyatt и Alila, в эксклюзивную программу The Edit by Chase Travel, которая ориентирована на предоставление уникального гостиничного опыта путешественникам высокого класса. Такое расширение позволит клиентам Chase получить больше возможностей для проживания в отелях премиум-уровня с дополнительными бонусами и статусными привилегиями.
Генеральный директор подразделения Card & Connected Commerce в Chase Эллисон Бир отметила, что новое соглашение укрепляет более чем 15-летнее сотрудничество компаний. Она подчеркнула, что участие Hyatt в программе The Edit и предоставление бонусного статуса держателям карт Sapphire Reserve усиливают ценность совместных предложений для клиентов, делая путешествия более комфортными и выгодными.
Интересно, что портфель кредитных карт World of Hyatt демонстрирует устойчивый рост: за последние два года объем расходов по этим картам увеличился более чем на 30%, а общее количество их держателей — более чем на 25%. Этот рост подчеркивает растущий интерес путешественников к программам, которые предлагают не просто скидки, а полноценную экосистему привилегий и опыта.
Hyatt намерен и дальше развивать линейку своих кредитных продуктов, делая ставку на рост лояльности клиентов и расширение аудитории премиальных путешественников. С учетом того, что спрос на персонализированные и гибкие решения в сфере туризма постоянно увеличивается, стратегическое партнерство с Chase становится важным конкурентным преимуществом.
Дополнительно стоит отметить, что такое сотрудничество позволяет обеим компаниям собирать больше аналитических данных о предпочтениях клиентов. Это, в свою очередь, способствует созданию более точных и персонализированных предложений, что усиливает привязанность клиентов к бренду и повышает их удовлетворенность.
В условиях стремительной цифровизации туризма и растущей конкуренции среди программ лояльности, партнерство Hyatt и Chase можно рассматривать как стратегический шаг в сторону создания более глубокой клиентской экосистемы. Благодаря интеграции с финансовыми сервисами и туристическими платформами, World of Hyatt превращается не просто в программу поощрения, а в полноценный инструмент планирования и организации путешествий.
Также стоит отметить, что расширение партнерства открывает новые перспективы для бизнес-клиентов. Владельцы корпоративных карт смогут использовать свои бонусные баллы для бронирования отелей во время деловых поездок, а также получать привилегии, которые ранее были доступны только частным путешественникам. Это делает предложение особенно привлекательным для компаний, стремящихся улучшить условия командировок своих сотрудников.
Hyatt и Chase делают ставку на долгосрочный рост, инвестируя в цифровые технологии и улучшая мобильные приложения, чтобы сделать бронирование и управление бонусами ещё более удобными. Интеграция данных между платформами позволит клиентам в реальном времени отслеживать свои баллы, получать предложения на основе истории путешествий и быстрее принимать решения о бронировании.
Таким образом, расширенное сотрудничество между Hyatt и Chase представляет собой не просто углубление отношений двух брендов, а шаг к формированию новой модели обслуживания клиентов в индустрии гостеприимства — более гибкой, персонализированной и технологичной.
