Что действительно можно забрать из номера отеля — без угрызений совести
Останавливаясь в отеле, особенно в поездках или командировках, каждый из нас хотя бы раз задумывался: «А это можно взять с собой?» Набор маленьких бутылочек шампуня, тапочки, ручка с логотипом отеля — всё это вроде бы лежит «под носом», но что на самом деле разрешено забирать, а что будет считаться кражей? Разберёмся, что по правилам сервиса считается допустимым, а что — нет.
То, что входит в стоимость проживания
Большинство отелей включают в стоимость проживания так называемые расходные материалы. По словам эксперта по гостиничному бизнесу Маргариты Селезнёвой, «всё, что гость может использовать полностью и не предполагается к повторному применению — можно забирать». Сюда попадают:
— Одноразовые тапочки
— Мини-сувенирная косметика (шампунь, гель, кондиционер)
— Зубной набор (щётка и паста)
— Бритвенный набор
— Блокнот, ручка с логотипом отеля
Эти вещи закладываются в бюджет на каждого гостя, и уборка после выезда не предполагает их возврата. Некоторые отели даже обновляют наборы ежедневно, независимо от использования.
Техническая деталь
👉 В отелях категории 3* и выше обычно предусмотрены стандартные «гостевые наборы», стоимость которых уже входит в цену номера. Например, набор из тапочек, геля и шампуня может стоить отелю от 30 до 70 рублей в зависимости от бренда и страны.
Что лучше оставить на месте
Одеяла, полотенца, вешалки, фены, чайники — всё это остаётся собственностью гостиницы, и уносить такие вещи категорически не стоит. Более того, в большинстве отелей ведётся детальный инвентарный учёт, а при обнаружении пропажи с вашего счёта может быть списана сумма за украденное.
По словам управляющего сети гостиниц «Городской комфорт» Алексея Кузьмина, «чаще всего гости пытаются унести мягкие халаты и полотенца. Мы это быстро замечаем и списываем стоимость с депозита или банковской карты клиента — она ранее привязывается при бронировании».
Факт
🚫 Средняя стоимость махрового халата в отеле — около 1500–2500 рублей. Некоторые люксовые отели предлагают их купить легально — как сувенир. Запрашивайте на ресепшене!
Спорные случаи: можно, но осторожно
Блокноты, ручки, буклеты и даже спички с логотипом отеля считаются «рекламным материалом» и их уносить — вполне нормально. А вот, скажем, кружки, вазы, декоративные подушки — это уже элементы интерьера, за которые могут выставить счёт.
Сложная ситуация может возникнуть с кофейными капсулами или чаем/кофе в пакетиках. В большинстве случаев вы можете использовать их во время проживания либо забрать, если не пользовались. Однако в некоторых бутик-отелях дорогие сорта чая или кофе стоят отдельно и могут быть добавлены в счёт. Всегда проверяйте мини-бар и прайс на столе или в папке отеля.
Техническая заметка
📝 Во многих европейских отелях, особенно 4* и выше, на столе лежит меню мини-бара. Если вы забрали, например, капсулу Nespresso, её стоимость может составить 1,5–3 евро за штуку.
Как вести себя, если сомневаетесь
Лучший способ избежать недоразумений — просто уточнить на ресепшене. Современные отели всё чаще делают оформление более дружелюбным и открытым. К примеру, в ряде гостиниц Marriott и Hilton есть буклеты с пометками: «Вы можете взять это с собой» — там явно указано, какие предметы гостю дарятся.
Если вы хотите унести что-то «на память» — халат, аромат подушки или даже предмет интерьера — спросите, можно ли купить. Многие отели предлагают фирменный мерч: от постельного белья до ароматических диффузоров, которые можно заказать прямо с номерного планшета.
Пример из практики
🧴 Гостиница «Four Seasons» в Москве предлагает фирменные ароматизаторы и банные принадлежности на продажу. Цена за флакон аромата номера — от 5500 рублей. Гость может заказать доставку домой через сайт отеля.
Что делать, если вы уже что-то забрали
Если вы уехали с вещью, которую уносить нельзя (например, с полотенцем или феном), лучше самостоятельно связаться с администрацией. В отдельных случаях это может избавить вас от последствий. В худшем варианте — отель спишет с карты нужную сумму без лишних разговоров. В самых редких случаях — может быть подано заявление в полицию, особенно если предметы ценны.
Однако большинство отелей предпочитают решать такие вопросы мирно. Репутация важнее одного полотенца. Главное — не делать это систематически. И поверьте, отельеры это видят.
Факт
📉 В 2023 году, по данным Travel Daily Media, более 68% украденных предметов из отелей в Европе — это полотенца, за ними идут тапочки и косметика. Халаты и предметы техники — реже, но с большим финансовым ущербом.
Вывод: что можно, а что — точно нет
Ориентируйтесь на здравый смысл. Если вещь одноразовая и предназначена лично для вас — смело кладите в чемодан. Если это часть интерьера, техники или текстиля — лучше оставить. У некоторых отелей есть даже списки разрешённых сувениров.
✅ МОЖНО:
— Расходные гигиенические принадлежности (шампунь, зубной набор)
— Одноразовые тапочки
— Канцелярия с логотипом отеля
— Бутылочки с водой (в большинстве отелей)
❌ НЕЛЬЗЯ:
— Полотенца, халаты
— Электроприборы, утюги
— Посуда и бокалы
— Подушки, постельное бельё
Если сомневаетесь — спросите. Лучше уточнить и сохранить уважительные отношения, чем потом удивляться списанию с карты. Уважение к имуществу — это не только про этикет, но и про взрослый подход к путешествиям.
