Историческая справка
Еще десять-пятнадцать лет назад такие вещи, как распечатать посадочный талон или отсканировать документ в отеле, были задачей со звездочкой. Гостю приходилось искать интернет-кафе или просить помощи у стойки регистрации, где, в лучшем случае, могли распечатать что-то с USB-накопителя. Но с развитием цифровых технологий и изменением запросов путешественников, отели стали пересматривать свою инфраструктуру. Особенно с 2020 года, когда пандемия подтолкнула индустрию к ускоренной цифровизации, появление удобных рабочих зон и мини-офисов стало стандартом в большинстве бизнес-отелей.
Базовые принципы
Услуги печати и сканирования в отелях — это не просто принтер в углу лобби. Это часть более широкой концепции «гостиничного коворкинга». Главная идея — обеспечить гостям доступ к базовым офисным функциям без лишних сложностей. Обычно это реализуется через:
1. Многофункциональные устройства (МФУ), подключенные к сети отеля.
2. Веб-интерфейсы или мобильные приложения, через которые можно отправить файл на печать.
3. Защищенные каналы передачи данных, чтобы гарантировать конфиденциальность.
4. Возможность сканировать документы и сразу отправлять их на e-mail или в облако.
Важно, чтобы все работало просто и быстро — гости не хотят тратить время на настройку драйверов и разбираться в инструкциях.
Примеры реализации
Многие крупные гостиничные сети уже давно внедрили такие сервисы. Например:
1. Hilton Hotels & Resorts — в бизнес-зонах отелей установлены МФУ с поддержкой облачной печати. Гость может отправить документ с телефона и получить его в течение минуты.
2. Marriott — предлагает услуги печати через мобильное приложение Bonvoy. Удобно для тех, кто часто путешествует и уже зарегистрирован в системе.
3. Holiday Inn Express — в лобби часто стоят компактные станции самообслуживания с возможностью сканирования паспорта или договора аренды автомобиля.
4. Radisson Blu — в премиум-номерах есть мини-принтеры, особенно в номерах категории «бизнес».
5. Островные бутик-отели — даже небольшие отели на Бали или в Греции начали устанавливать МФУ для цифровых кочевников.
Таким образом, услуга перестала быть опцией только для бизнес-отелей и стала частью стандарта гостеприимства.
Частые заблуждения
Существует несколько мифов, связанных с услугами печати и сканирования в отелях. Разберемся:
1. «Это только для бизнес-путешественников» — на деле, обычный турист тоже может столкнуться с необходимостью распечатать билет, визу или маршрут.
2. «Эти услуги всегда платные» — многие отели предлагают 5-10 страниц бесплатно или включают стоимость в проживание.
3. «Всё это небезопасно» — современные МФУ поддерживают защищённую печать, а файлы удаляются сразу после выполнения задачи.
4. «Сложно настроить» — интерфейсы стали интуитивными, часто достаточно отсканировать QR-код и отправить файл.
5. «Это устарело, ведь всё в телефоне» — да, но иногда бумажная копия всё ещё нужна: для виз, на рецепции или в аэропорту.
Прогноз развития на 2025 и далее
Сейчас, в 2025 году, услуга печати и сканирования в отелях уже не удивляет, но она продолжает эволюционировать. Мы наблюдаем переход от простых МФУ к интегрированным цифровым платформам. Отели начинают внедрять:
1. Биометрическую авторизацию для доступа к принтерам.
2. Интеграцию с облачными сервисами — Google Drive, Dropbox, OneDrive.
3. Печать по NFC — достаточно поднести телефон к устройству.
4. Персонализированные рабочие станции с возможностью бронирования через приложение отеля.
5. AI-помощников, которые распознают документы, сортируют их и предлагают формат печати.
В будущем, особенно с ростом числа удаленных работников и цифровых кочевников, отели будут соревноваться не только в удобстве кровати, но и в качестве своих «мини-офисов». Услуги печати и сканирования станут частью экосистемы для работы на ходу, а не просто дополнительной опцией.
В целом, можно сказать: если отель хочет остаться конкурентоспособным в 2025 году — без качественного цифрового сервиса ему не обойтись.
