Островок объявил о проведении второй ежегодной бизнес-конференции «Ориентир», которая состоится 26 февраля в Москве. Мероприятие вновь станет площадкой для встречи отельеров, владельцев и управляющих объектами посуточной аренды, а также экспертов туристического рынка из регионов России и зарубежных стран.
Первая конференция «Ориентир» вызвала большой интерес у профессионального сообщества: она собрала участников со всей страны и показала, что у индустрии есть запрос на формат, объединяющий аналитику, практические кейсы и живое общение с лидерами рынка. Именно на этот опыт организаторы опираются при подготовке второй конференции, расширяя тематику и формат выступлений.
Главный фокус программы в этом году – ключевые изменения, которые ждут гостиничный рынок в 2026 году, и новые вызовы, с которыми уже сейчас сталкиваются отели, апарт-отели и объекты краткосрочной аренды. Участникам обещают системный разбор того, как меняется спрос, как трансформируется поведение гостей и какие стратегии помогут бизнесу оставаться конкурентоспособным на фоне усиливающейся турбулентности.
Отдельный блок конференции будет посвящен анализу глобальных и локальных трендов в туризме. Эксперты Островка и приглашённые аналитики рассмотрят динамику внутреннего и въездного туризма, изменение туристических потоков по регионам, развитие санаторно-курортного сегмента и сегмента апарт-отелей, рост требований к уровню сервиса и цифровой инфраструктуре. Участники получат конкретные цифры и прогнозы, которые можно использовать при планировании бюджета и стратегии на ближайшие годы.
Значительная часть программы будет сосредоточена на технологиях: применении нейросетей и цифровых решений для увеличения продаж, оптимизации загрузки и повышения лояльности гостей. Речь пойдет о том, как использовать искусственный интеллект в управлении ценами и каналами продаж, персонализации предложений, автоматизации коммуникаций и улучшении качества клиентского сервиса. Организаторы планируют обсудить реальные кейсы внедрения AI-инструментов – от чат-ботов и систем рекомендаций до интеллектуальных инструментов для работы с отзывами.
Еще одним важным направлением конференции станет работа с иностранными гостями. Отдельные сессии посвятят адаптации сервиса под культурные особенности разных национальностей, корректной коммуникации, требованиям к инфраструктуре и питанию, а также формированию понятных сценариев пребывания для туристов, которые впервые посещают Россию. Эксперты разберут, какие детали решают исход отзыва и повторного бронирования, и как выстроить работу так, чтобы объект размещения был комфортен и понятен гостям из других стран.
Организаторы также уделят внимание стратегиям привлечения высокодоходной аудитории. В рамках дискуссий и докладов рассмотрят подходы к созданию «премиального» опыта для гостя: от дизайна номеров и общественных пространств до дополнительных сервисов, программ лояльности и особых предложений. Будет затронута тема диверсификации доходов – развития спа-направления, гастрономических проектов, MICE-сегмента, а также продажи дополнительных услуг, которые увеличивают средний чек без значительных капитальных вложений.
Практический интерес у участников традиционно вызывает тема организации пространства, контента и сервиса. На «Ориентире» планируют рассмотреть, как грамотно трансформировать номера и зоны общего пользования под запросы современных путешественников: цифровых кочевников, семей с детьми, любителей оздоровительного отдыха и тех, кто совмещает поездки с работой. Отдельно обсудят роль визуального и текстового контента – от фотографий и описаний на сайтах до видеоматериалов и сторителлинга, влияющего на конверсию бронирования.
В числе спикеров – топ-менеджеры и эксперты Островка, представители ведущих международных и российских гостиничных сетей, владельцы и управляющие независимых отелей, руководители консалтинговых и технологических компаний, специалисты по цифровой трансформации, искусственному интеллекту и revenue-менеджменту. Это позволит участникам получить разные точки зрения – от операционного управления отдельным объектом до стратегического видения развития всей отрасли.
Управляющий директор группы компаний Островок Дарья Кочеткова подчеркивает, что «Ориентир» задумывался как максимально прикладное мероприятие: площадка, где можно не только услышать теорию, но и получить инструменты, готовые к внедрению в ежедневную работу. По её словам, концепция оказалась созвучной ожиданиям отельеров, поэтому в нынешней программе еще больше акцента на актуальные темы, современных практиках и реальных кейсах, которые уже дали измеримый эффект для бизнеса. Участникам обещают, что по итогам конференции они смогут сформировать конкретный план действий на ближайший сезон.
Для тех, кто не сможет лично присутствовать в Москве, будет организована онлайн-трансляция. Участие в ней станет доступным после предварительной регистрации. Организаторы отмечают, что цифровой формат особенно востребован у представителей региональных отелей и объектов посуточной аренды, которые получают возможность следить за ключевыми дискуссиями, не прерывая операционную деятельность бизнеса.
Подробная программа конференции, перечень тематических треков и полный список спикеров будут объявлены дополнительно. Уже сейчас известно, что формат мероприятия будет включать пленарные сессии, тематические панели, аналитические доклады, презентации кейсов и, вероятно, практические сессии, ориентированные на разбор реальных задач участников – от настройки каналов продаж до реструктуризации продуктовой линейки отеля.
Отдельное внимание в этом году планируют уделить вопросам операционной эффективности. Вопросы оптимизации затрат, управления персоналом в условиях дефицита кадров, повышения производительности служб размещения и клининга, стандартизации процессов без потери индивидуального подхода к гостю – всё это войдёт в повестку. Спикеры поделятся подходами к построению системы мотивации, обучению сотрудников и внедрению цифровых инструментов контроля качества.
На повестке окажутся и вопросы репутации в онлайне. Отельеры обсудят, как работать с отзывами на различных платформах, как превратить негативные комментарии в источник улучшений, как построить систему мониторинга репутации и вовремя реагировать на сигналы гостей. Будет освещена и тема бренда объекта размещения: зачем даже небольшому отелю нужна понятная идентичность, как её транслировать в цифровой среде и на месте, и каким образом это влияет на возвратность гостей и стоимость номера.
Среди заявленных тематик – устойчивое развитие и экологические практики в индустрии гостеприимства. Участникам расскажут о тенденциях ответственного туризма, о том, как внедрение энергоэффективных решений, разумное потребление ресурсов и экологичные стандарты обслуживания могут не только улучшить имидж объекта, но и сократить операционные расходы. Будут рассмотрены примеры отелей, уже реализовавших такие подходы на практике.
Конференция также станет площадкой для обсуждения перспектив регионального туризма и санаторно-курортного сегмента. Рост интереса к оздоровительным программам, реабилитации и профилактике, а также к длительным заездам создает новые возможности для отелей, санаториев и апарт-проектов. Эксперты разберут, как адаптировать инфраструктуру и сервис под этот спрос, какие форматы продуктов востребованы у гостей и какие партнерства с медицинскими и wellness-серверами могут быть наиболее эффективны.
Участие в «Ориентире» может быть особенно полезно собственникам и управляющим отелей, директорам по развитию, коммерческим директорам, специалистам по маркетингу и продажам, руководителям служб размещения и IT-департаментам. Организаторы подчеркивают, что ключевая ценность конференции заключается в сочетании стратегии и практики: отельеры получают возможность сопоставить собственное видение с отраслевыми трендами и сразу же перевести услышанное в конкретные шаги по развитию бизнеса.
Для компаний, работающих в смежных сегментах – от консалтинга до технологических решений для отелей, конференция станет возможностью представить свои продукты, наладить новые профессиональные контакты и лучше понять запросы гостиничного рынка на ближайшие годы. Формат живого общения, неформальных дискуссий и обмена опытом делает «Ориентир» важным событием в календаре индустрии гостеприимства.
Таким образом, вторая конференция «Ориентир» от Островка претендует на роль одного из ключевых ориентиров для отельеров в период, когда рынок стремительно меняется. Сочетание глубокой аналитики, фокуса на технологиях, акцента на практических кейсах и обсуждения реальных проблем отрасли позволяет участникам не просто услышать о трендах, но и понять, как превратить их в конкурентное преимущество своего бизнеса уже в ближайшей перспективе.
