Рост популярности ко-брендовых кредитных карт отелей
За последние три года (2022–2024) рынок ко-брендовых кредитных карт, привязанных к гостиничным сетям, демонстрирует стремительный рост. По данным исследования Allied Market Research, мировой объём ко-брендовых программ в гостиничном секторе увеличился с $28,4 млрд в 2022 году до $36,7 млрд к концу 2024 года, с прогнозом превышения $44 млрд к 2026 году. Основная причина столь быстрого развития — активное восстановление туристического потока после пандемии COVID-19 и возросшее стремление потребителей к лояльности в рамках «опытного потребления».
Наибольший рост наблюдается в Северной Америке, где Marriott, Hilton и Hyatt трансформировали свои программы лояльности в полноценные финансовые экосистемы. Например, карта «Hilton Honors American Express» зафиксировала прирост держателей на 18% за 2023 год, а Marriott Bonvoy от Chase — на 22% за тот же период. Пользователи всё чаще рассматривают подобные карты не только как способ накопления баллов за проживание, но и как инструмент повседневных расходов с кэшбэком и бонусами.
Экономическая эффективность для участников программы
Ко-брендовые карты приносят выгоду как банкам-эмитентам, так и гостиничным сетям. Согласно отчёту McKinsey за 2024 год, доходность подобных программ достигает 4,5–6% на одного клиента в год при условии активного использования карт. Гостиничные бренды получают не только комиссионные от банков, но и лояльных клиентов, чаще выбирающих их отели, даже по более высокой цене, ради накопления бонусов.
Для банков основной экономический стимул — увеличение транзакционной активности. Клиенты ко-брендовых карт тратят в среднем на 23% больше по сравнению с держателями стандартных кредиток. Особенно выгодны премиум-карты: пользователи Marriott Bonvoy Brilliant в среднем осуществляют транзакции на $16,200 в год, что втрое выше, чем у обычных карт.
Прогнозы и ожидания на ближайшие годы
Согласно анализу Deloitte, к 2027 году ко-брендовые карты в гостиничном секторе увеличат своё присутствие в Европе и Азии, где пока доля таких программ существенно ниже (в среднем менее 12% от эмитированных премиальных карт). Новым стимулом станет интеграция ИИ и персонализированной аналитики: ожидается, что будущие карты будут предлагать динамически настраиваемые бонусы в зависимости от геопозиции, частоты поездок и типов трат.
Также прогнозируется расширение возможностей кросс-индустриального партнёрства: отели будут сотрудничать не только с банками и авиакомпаниями, но и с музыкальными фестивалями, спортивными клубами и wellness-брендами. Это усилит привлекательность карт как средства для образа жизни, а не исключительно путешествий. Согласно Capgemini, до 2026 года более 35% транзакций по ко-брендовым картам будут приходиться на категории вне гостиничного сектора.
Влияние на гостиничную индустрию
Ко-брендовые карты становятся стратегическим инструментом удержания клиентов в эпоху цифровой конкуренции. В результате повышается частота бронирований, увеличивается средний чек и загружается номерной фонд в межсезонье. Например, по данным Expedia Group, пользователи ко-брендовых карт на 31% чаще бронируют номер непосредственно через сайт отеля, минуя агрегаторов, что сокращает комиссионные издержки.
Гостиничные сети, в свою очередь, инвестируют в улучшение программ лояльности. Marriott и IHG уже в 2024 году ввели гибкую систему накопления и использования баллов, включая оплату еды, SPA-процедур и даже концертов. Это расширяет функциональность карты, делая её привлекательной для более широкой аудитории.
Пять ключевых факторов успеха ко-брендовых карт отелей
1. Эффективная программа лояльности — чётко структурированная, с прозрачными условиями накопления и использования баллов.
2. Интеграция с повседневными тратами — возможность зарабатывать бонусы не только за проживание, но и при покупках у партнеров.
3. Премиальные привилегии — бесплатные апгрейды номеров, поздний выезд, доступ в лаунжи.
4. Цифровая персонализация — использование ИИ для динамического предложения наиболее релевантных акций.
5. Глобальная применимость — карта должна быть удобна в использовании как в стране проживания, так и за её пределами.
Заключение: трансформация лояльности в стратегии роста
Ко-брендовые карты отелей стали неотъемлемой частью экосистемы лояльности и маркетинга в гостиничной индустрии. Они не только стимулируют потребление и повышают lifetime value клиента, но и трансформируют бизнес-модели самих отелей в сторону сервисного и эмоционального позиционирования бренда. В ближайшие 3–5 лет мы станем свидетелями дальнейшего роста этого сегмента, особенно с учётом цифровизации, интеграции новых форм партнёрств и потребностей нового поколения путешественников.
