Внутренний туризм в России: ключевые цифры, тенденции и поведение гостей
10,5 тысяч новых гостиничных номеров было введено в эксплуатацию в России за 2025 год - это рекордный показатель за последнее десятилетие. При этом среднегодовая загрузка объектов размещения по стране удерживается примерно на уровне 60%, отмечает управляющий директор группы компаний Ostrovok.ru Дарья Кочеткова. По её словам, без чёткого понимания динамики спроса, моделей поведения гостей и действий конкурентов сегодня практически невозможно эффективно управлять гостиничным бизнесом.
Топ российских городов по бронированиям
Аналитика сервиса показывает, что состав наиболее востребованных туристических направлений внутри России в 2024 и 2025 годах практически не менялся - менялись лишь позиции в рейтинге. В топ-11 по количеству бронирований стабильно входят:
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Казань
- Калининград
- Нижний Новгород
- Краснодар
- Екатеринбург
- Ростов-на-Дону
- Новосибирск
- Владивосток
При этом именно Новосибирск стал одним из заметных "двигателей" рейтинга: с 11-й позиции он поднялся на 10-ю. Рост спроса на этот город во многом связан с интересом к Алтаю: часть путешественников выбирает более доступные по стоимости авиабилеты до Новосибирска, а уже оттуда добирается до курортов Алтайского региона. Разница в ценах на перелёты между "прямым" Алтаем и Новосибирском делает такой маршрут для многих более привлекательным.
"Отжитые" бронирования: почему их становится больше
Отдельное внимание эксперты уделяют так называемым "отжитым" бронированиям - тем, которые не были отменены и действительно превратились в фактическое проживание гостя. По всем 11 ключевым направлениям фиксируется постепенный рост доли таких броней.
Причин несколько. Одна из них, по оценке спикеров, - растущая осознанность туристов: всё больше гостей понимают, насколько болезненны для отелей массовые отмены, и стараются подходить к планированию поездок более ответственно.
Свою роль играют и гибридные тарифы, которые появились на платформе Ostrovok.ru. Такие предложения позволяют гостю внести частичную предоплату и при этом сохранить определённую гибкость. Особенно заметен эффект в Сочи: в сегменте объектов без категории "звёзд" именно пользователи гибридных тарифов демонстрируют наибольшую склонность доводить поездки до конца, а не отменять бронь.
По словам экспертов, работа с такими тарифами будет продолжена и расширена, поскольку они одновременно помогают и гостю (снижение рисков и финансовой нагрузки), и отелю (повышение предсказуемости доходов и уменьшение доли отмен).
Окно бронирования и "глубина" поездок
Положительная динамика наблюдается и в так называемом "окне бронирования" - периоде между датой создания брони и фактическим заездом. В ряде городов оно стало заметно длиннее, что особенно отчётливо видно в Москве и Новосибирске.
В столице рост глубины бронирований во многом связан с увеличением числа иностранных туристов. Иностранные гости, как правило, планируют поездки заранее, бронируют на более длительные сроки и в среднем тратят больше. Это положительно отражается не только на глубине бронирований, но и на средней продолжительности проживания.
Для отельеров это важный сигнал: появление "длинного" окна бронирования позволяет точнее прогнозировать загрузку, гибко управлять ценами и маркетинговыми кампаниями, а также лучше готовиться к пиковым периодам.
Отели со звёздами и без: кто выигрывает в регионах
Интересна и региональная специфика распределения спроса между отелями с официальной "звёздностью" и объектами без категории. В некоторых направлениях, например в Калининграде и Нижнем Новгороде, именно отели без звёзд постепенно перетягивают одеяло на себя. Чаще всего это объясняется сочетанием более доступной цены и улучшения качества сервиса в таких объектах.
В Екатеринбурге, напротив, большую популярность сохраняют гостиницы со звёздной категорией. Здесь спрос смещён в сторону более формализованного и бизнес-ориентированного размещения, где важны стандарты и предсказуемость уровня услуг.
Вывод для отельеров очевиден: универсальных рецептов нет, и стратегию - от выбора формата объекта до ценовой политики - нужно выстраивать с учётом конкретного региона и целевой аудитории.
Продолжительность проживания: где гости стали задерживаться дольше
Существенные изменения произошли и в длительности поездок. В Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и Ростове-на-Дону доля бронирований с длительностью проживания выше среднего выросла примерно на 15-20%. Это может говорить о том, что часть гостей всё чаще совмещает деловые и досуговые поездки, а также предпочитает реже, но надолго выбираться в отпуск или на "затяжные" выходные.
При этом в Екатеринбурге и Владивостоке отмечено небольшое снижение средней продолжительности проживания. Это может быть связано с характером поездок (перевес краткосрочных командировок, транзитных ночёвок, поездок "по делам" на 1-2 дня) и общими экономическими факторами, когда туристы более тщательно считают бюджет.
Тарифы и ценовая чувствительность гостей
Практически во всех одиннадцати ключевых направлениях зафиксирован рост среднего тарифа на проживание. Исключением частично стал Сочи, но ситуация там особая. В 2023-2024 годах на фоне высокого спроса многие объекты размещения в этом регионе серьёзно подняли цены - местами до 40% и выше. Для значительной части туристов такой рост оказался критичным: они стали активнее искать альтернативы.
В результате часть потока переключилась на другие южные направления, а также на регионы с более гибкой и умеренной ценовой политикой. На этом фоне, например, стал расти средний чек в Республике Крым - туда переориентировалась часть туристов, для которых отдых на побережье Чёрного моря остаётся важным, но бюджет ограничен.
Для гостиниц это сигнал, что "игра на максимальное повышение цен" даёт краткосрочный эффект, но в долгую может приводить к оттоку лояльных гостей и перетоку спроса в другие регионы.
Спрос на ближайшее зарубежье
В сегменте поездок за пределы России, но в пределах ближнего зарубежья, наиболее востребованными остаются крупные города и столицы соседних стран. Особой популярностью пользуются Минск, Ереван, Тбилиси, а также ряд других мегаполисов в странах СНГ и Грузии.
Для российских туристов такие направления привлекательны сочетанием относительно недолгого перелёта, понятной культурной среды, зачастую отсутствия языкового барьера и возможностью разнообразить географию поездок, не уходя в формат "дальнего зарубежья".
Кто сегодня путешествует: шесть основных сегментов клиентов
Эксперты Ostrovok.ru выделяют шесть ключевых категорий клиентов:
1. Активные путешественники
2. Отпускники
3. Обеспеченные путешественники (включая иностранных туристов)
4. Путешественники с детьми
5. "Южане" - поклонники южных направлений и морского отдыха
6. Бюджетный сегмент
Каждый из этих сегментов показывает собственную динамику и требует разных подходов со стороны отельеров.
Сегмент обеспеченных путешественников демонстрирует устойчивый рост. Эти гости чаще выбирают объекты более высокого класса, готовы платить за комфорт, индивидуальность сервиса, дополнительные услуги и размещение в популярных локациях. В эту же категорию во многом попадают иностранные туристы, чьи расходы, как правило, выше средних.
Сегмент семейных путешественников с детьми, напротив, немного сократил объёмы поездок. Причины - рост стоимости отдыха, дополнительные траты на перелёты и развлечения, а также общее стремление семей более тщательно планировать бюджет.
Самый большой по объёму сегодня - бюджетный сегмент. Это гости, для которых цена номера и итоговая стоимость поездки играют решающую роль. Они внимательно сравнивают варианты, используют скидки и промоакции, чаще выбирают отели без звёзд или апартаменты, но при этом всё больше обращают внимание на отзывы и базовый уровень сервиса.
Бум активных путешественников
Особого внимания заслуживает динамика сегмента активных путешественников. Именно он вырос кратно по сравнению с предыдущими периодами. Интересная деталь: значительная часть гостей "перешла" в эту категорию из группы бюджетных путешественников без детей.
Сказывается эффект программ лояльности. Часто путешествующий гость получает более высокий уровень статуса, видит больше персональных скидок и выгодных предложений, может позволить себе отели классом выше. Это запускает своеобразный "замкнутый круг": человек видит, что за частые поездки его поощряют, получает более комфортный опыт, и мотивация отправиться в следующую поездку возрастает.
В результате формируется устойчивый пласт активных путешественников, которые предпочитают несколько коротких поездок в течение года одному большому отпуску и охотнее открывают для себя новые города внутри России.
Возвратность гостя: почему это стало важным показателем
По словам экспертов сервиса, в этом году удалось детально измерить ещё один важнейший показатель - возвратность гостя. Речь идёт о том, как часто человек повторно бронирует отели через платформу и возвращается к знакомым направлениям или объектам размещения.
Для гостиниц этот показатель критичен. Повторный гость обходится дешевле, чем новый: его не нужно "покупать" через рекламу, он уже знаком с продуктом и чаще склонен доверять. Высокая возвратность говорит о том, что отель смог выстроить понятную и комфортную коммуникацию, предложить адекватное соотношение цены и качества и сформировать положительный опыт проживания.
Работа с возвратностью заставляет многие объекты пересматривать подход к сервису: продумывать постприезжие коммуникации, внедрять собственные мини-программы лояльности, персонализировать предложения (например, спецтарифы для тех, кто уже останавливался в отеле), уделять внимание мелочам, которые формируют эмоциональное впечатление от проживания.
Что всё это значит для отельеров
Совокупность описанных трендов формирует для гостиничного бизнеса несколько практических выводов:
- Нельзя ориентироваться только на средние показатели по стране - важно смотреть на специфику своего города и сегмента.
- Рост "отжитых" бронирований и увеличение окна бронирования дают шанс точнее планировать загрузку и выручку, но требуют продуманной тарифной политики и гибких условий.
- Появление и укрепление сегмента активных путешественников стимулирует отели работать с постоянными гостями и программами лояльности гораздо тщательнее.
- Увеличение длительности поездок в крупных городах открывает возможности для продажи дополнительных услуг (экскурсии, трансферы, услуги питания, рабочие пространства, мероприятия для детей и т.д.).
- Рост ценовой чувствительности в ряде направлений показывает, что стратегии "быстрого заработка" на резком повышении тарифов ведут к потере части аудитории и перераспределению спроса по стране.
Куда движется внутренний туризм в России
В целом картина такова: внутренний туризм в России продолжает расти и структурироваться. Появляются новые гостиничные объекты, турист становится более требовательным и одновременно более осознанным, а направления конкурируют не только в ценах, но и в уровне сервиса, удобстве логистики, разнообразии впечатлений.
Для тех, кто работает в гостиничном бизнесе, это время не только вызовов, но и возможностей. Те, кто сумеет правильно прочитать цифры, увидеть за статистикой реального гостя и подстроить под него продукт, будут в выигрыше на фоне растущего рынка и всё более активных российских путешественников.
Комментарии