Министр экономического развития России Максим Решетников выступил с инициативой модернизации системы заселения в гостиницы, предложив полностью отказаться от традиционных стоек регистрации. По его словам, целью является внедрение бесконтактного метода размещения гостей, что позволит значительно ускорить и упростить процесс.
Во время выступления в рамках Правительственного часа в Государственной Думе, министр подчеркнул, что уже сегодня туристическая отрасль получила право использовать биометрические данные для заселения клиентов. Это стало первым шагом на пути к полному переходу к цифровым технологиям в сфере гостиничного сервиса.
Решетников отметил, что в перспективе планируется подключение различных цифровых инструментов для идентификации личности при заселении. Среди них — заграничные паспорта, QR-коды, выданные государственными сервисами, водительские удостоверения и даже интеграция с мессенджером Max. Благодаря этим технологиям, турист сможет заселиться в отель без необходимости личного контакта с персоналом и без ожидания в очередях.
Также министр напомнил, что в сентябре Министерство экономического развития подготовило проект постановления правительства, касающийся новых правил предоставления гостиничных услуг в России. Этот документ регламентирует порядок взаимодействия между гостиницами и гостями, включая цифровую аутентификацию и удалённую регистрацию.
Инициатива по отказу от ресепшн в отелях представляет собой часть более широкой стратегии цифровизации туризма в стране. Внедрение таких решений позволит не только сократить затраты гостиничного бизнеса на персонал, но и повысить удобство для туристов, особенно в условиях постпандемийного мира, где минимизация физического контакта остаётся актуальной.
Кроме того, новые цифровые форматы заселения могут стать стимулом для развития внутреннего туризма. Возможность быстро и удобно заселиться при помощи смартфона или документов, уже хранящихся в электронном виде, сделает путешествия по России более привлекательными для молодёжи и активных пользователей технологий.
Предложенные меры также повысят безопасность. Использование биометрии и цифровых удостоверений снижает риски мошенничества и упрощает проверку личности. Это особенно важно в крупных городах и туристических центрах, где поток гостей высок и необходима быстрая и точная идентификация.
Однако не обошлось и без вопросов. Эксперты отмечают, что для полноценной реализации этой системы потребуется масштабная модернизация инфраструктуры отелей — от установки специальных терминалов до обновления программного обеспечения. Кроме того, важно обеспечить защиту персональных данных и соответствие новых технологий требованиям законодательства.
Среди вызовов также — необходимость обучения персонала работе с новыми системами и обеспечение круглосуточной технической поддержки. Несмотря на отказ от физического ресепшн, контроль за процессом заселения останется важной задачей, особенно в случае с нестандартными ситуациями или техническими сбоями.
Тем не менее, специалисты отрасли положительно оценивают инициативу, считая её шагом в будущее. Подобные технологии уже применяются в некоторых странах, и Россия, по мнению аналитиков, не должна отставать в цифровом развитии гостиничного сектора.
Таким образом, проект по переходу к бесконтактному заселению в гостиницы без ресепшн может стать важным этапом в трансформации туристической отрасли, сделав сервис более современным, быстрым и удобным как для гостей, так и для бизнеса.
